1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của Rubin Pharma – đơn vị chuyên phân phối và bán lẻ các dòng thực phẩm chức năng chính hãng, chất lượng cao.
Trước khi tham khảo thông tin sản phẩm, nhận tư vấn sức khỏe, báo giá hoặc đặt hàng, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch dưới đây. Việc sử dụng dịch vụ tại website đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với những điều khoản này.

2. Quy Định Chung

Mọi hoạt động giao dịch, mua bán trên website Rubin Pharma đều tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

3. Trách Nhiệm Về Thông Tin Đăng Tải

• Thông tin sản phẩm: Rubin Pharma cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và đầy đủ về từng sản phẩm bao gồm:

  • Thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khỏe

  • Thực phẩm bổ sung vitamin, khoáng chất

  • Sản phẩm hỗ trợ tiêu hóa, xương khớp, tim mạch, làm đẹp,…

• Hình ảnh sản phẩm: Tất cả hình ảnh chỉ mang tính minh họa. Hình ảnh thực tế có thể khác đôi chút tùy điều kiện ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.

• Giá sản phẩm:

  • Giá bán có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT (được ghi chú rõ ràng).

  • Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước tùy theo biến động thị trường hoặc chính sách nhà cung cấp.

  • Nếu giá có thay đổi so với thời điểm đặt hàng, Rubin Pharma sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Trách Nhiệm Trong Cung Cấp Hàng Hóa

• Chất lượng – số lượng: Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm theo mô tả, số lượng và thời gian như đã xác nhận.

• Đóng gói và vận chuyển:

  • Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo nguyên vẹn và an toàn trong quá trình vận chuyển.

  • Rubin Pharma hỗ trợ tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng.

  • Với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi hỗ trợ sắp xếp vận chuyển theo thỏa thuận riêng với khách hàng.

5. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần điền đầy đủ, chính xác các thông tin như họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email,… khi giao dịch.

• Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo đúng hình thức và thời gian được thỏa thuận.

• Kiểm tra khi nhận hàng: Ngay khi nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu có lỗi, vui lòng liên hệ với Rubin Pharma trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

• Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất được chấp nhận đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa mở hộp hoặc sử dụng mới đủ điều kiện đổi trả.

• Các trường hợp khác sẽ được xem xét tùy theo chính sách và tình huống cụ thể.

7. Giải Quyết Khiếu Nại

Rubin Pharma luôn nỗ lực lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại từ Quý khách một cách minh bạch, nhanh chóng và hợp lý.
Mọi phản hồi, góp ý, hoặc khiếu nại vui lòng gửi về email hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.